Buku ini merupakan "terapan" dari mata kuliah proses bisnis. (aslinya sih laporan tugas akhir semseter hehe...)
Diharapkan dengan buku ini, kita dapat mengetahui :
1. pembentukan organisasi yg didasari visi misi
2. pembuatan proses bisnis untuk suatu layanan yang terdapat pada organisasi
3. menentukan langkah-langkah pengembangan yang dilakukan pada proses bisnis yang telah dibuat...
semoga bermanfaat :)